Política de reembolso

Para adicionar uma cláusula específica sobre bens digitais não retornáveis que são personalizados para um indivíduo, precisamos garantir que a política esteja alinhada com as leis sobre bens digitais e produtos personalizados, particularmente em jurisdições como a União Europeia, que possui regras especiais para tais produtos. Como os bens digitais personalizados geralmente estão isentos de políticas de devolução, aqui está uma versão revisada da sua política de devolução, com pontos adicionais sobre itens digitais não retornáveis:

Política de Devolução

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução:

  • Seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas e em sua embalagem original.

  • Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução:

Você pode nos contatar em chukhnovoleg8@gmail.com. Por favor, note que as devoluções precisarão ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Danos e Problemas

Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / Itens Não Retornáveis

Certain types of items cannot be returned, including:

  • Bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas)

  • Produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados), incluindo bens digitais criados especificamente para um único cliente

  • Bens de cuidados pessoais (como produtos de beleza)

  • Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.

Produtos digitais e itens personalizados/customizados estão isentos de devolução ou troca sob quaisquer circunstâncias, pois são feitos especificamente para você e não podem ser revendidos.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre seu item específico, sinta-se à vontade para nos contatar em chukhnovoleg8@gmail.com.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Período de Reflexão de 14 Dias da União Europeia

Não obstante o acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa.

No entanto, este período de reflexão não se aplica a bens digitais ou itens personalizados/customizados. Uma vez que você tenha comprado um produto personalizado ou digital, o direito de cancelar o pedido é perdido, pois tais itens não podem ser devolvidos ou revendidos.

Reembolsos

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado em seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo para seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também.

Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em chukhnovoleg8@gmail.com.

Esta política atualizada aborda claramente que bens digitais personalizados são não retornáveis, alinhando-se à maioria das leis internacionais de proteção ao consumidor e às diretrizes do Shopify. Deixe-me saber se você precisa de mais ajustes ou mais detalhes!