Terugbetalingsbeleid

Om een specifieke clausule toe te voegen met betrekking tot niet-retourneerbare digitale goederen die gepersonaliseerd zijn voor een individu, moeten we ervoor zorgen dat het beleid in overeenstemming is met de wetten rond digitale goederen en op maat gemaakte producten, met name in rechtsgebieden zoals de Europese Unie, die speciale regels heeft voor dergelijke producten. Aangezien gepersonaliseerde digitale goederen doorgaans zijn vrijgesteld van retourbeleid, hier is een herziene versie van je retourbeleid, met toegevoegde punten over niet-retourneerbare digitale artikelen:

Retourbeleid

We hebben een 30-dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Je artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt of ongeopend, met labels, en in de originele verpakking.

  • Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten:

Je kunt contact met ons opnemen via chukhnovoleg8@gmail.com. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden gestuurd: [INSERT RETURN ADDRESS]

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket moet verzenden. Artikelen die zonder eerst een retour aan te vragen naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Schade en Problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare Artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)

  • Aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), inclusief digitale goederen die specifiek voor een enkele klant zijn gemaakt

  • Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten)

  • We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.

Digitale producten en gepersonaliseerde/aangepaste artikelen zijn onder geen enkele omstandigheid vrijgesteld van retour of omruiling, aangezien ze specifiek voor jou zijn gemaakt en niet kunnen worden doorverkocht.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel, neem dan gerust contact met ons op via chukhnovoleg8@gmail.com.

Omruilingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie 14-Dagen Bedenktijd

Ongeacht het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging.

Echter, deze bedenktijd is niet van toepassing op digitale goederen of gepersonaliseerde/aangepaste artikelen. Zodra je een gepersonaliseerd of digitaal product hebt gekocht, gaat het recht om de bestelling te annuleren verloren, aangezien dergelijke artikelen niet kunnen worden geretourneerd of doorverkocht.

Terugbetalingen

We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als goedgekeurd, krijg je automatisch je oorspronkelijke betaalmethode terug binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via chukhnovoleg8@gmail.com.

Dit bijgewerkte beleid geeft duidelijk aan dat gepersonaliseerde digitale goederen niet-retourneerbaar zijn, in overeenstemming met de meeste internationale consumentenbeschermingswetten en de richtlijnen van Shopify. Laat het me weten als je verdere aanpassingen of meer specificaties nodig hebt!