Informativa sui rimborsi

Per aggiungere una clausola specifica riguardante i beni digitali non restituibili che sono personalizzati per un individuo, dobbiamo assicurarci che la politica sia conforme alle leggi sui beni digitali e sui prodotti personalizzati, in particolare in giurisdizioni come l'Unione Europea, che ha regole speciali per tali prodotti. Poiché i beni digitali personalizzati sono tipicamente esenti dalle politiche di restituzione, ecco una versione rivista della tua politica di restituzione, con punti aggiuntivi riguardanti gli articoli digitali non restituibili:

Politica di Restituzione

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere una restituzione.

Per essere idoneo a una restituzione:

  • Il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale.

  • Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per avviare una restituzione:

Puoi contattarci a chukhnovoleg8@gmail.com. Si prega di notare che le restituzioni dovranno essere inviate al seguente indirizzo: [INSERISCI INDIRIZZO DI RESTITUZIONE]

Se la tua restituzione viene accettata, ti invieremo un'etichetta di spedizione per la restituzione, oltre a istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza prima richiedere una restituzione non saranno accettati.

Danni e Problemi

Si prega di ispezionare il proprio ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli Non Restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, inclusi:

  • Prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante)

  • Prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati), inclusi beni digitali creati specificamente per un singolo cliente

  • Prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza)

  • Non accettiamo nemmeno restituzioni per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

I prodotti digitali e gli articoli personalizzati/custom sono esenti da restituzione o cambio in nessuna circostanza, poiché sono realizzati specificamente per te e non possono essere rivenduti.

Purtroppo, non possiamo accettare restituzioni su articoli in saldo o buoni regalo.

Se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico, non esitare a contattarci a chukhnovoleg8@gmail.com.

Scambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta che la restituzione è accettata, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di Raffreddamento di 14 Giorni nell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.

Tuttavia, questo periodo di raffreddamento non si applica ai beni digitali o agli articoli personalizzati/custom. Una volta acquistato un prodotto personalizzato o digitale, il diritto di annullare l'ordine è perso, poiché tali articoli non possono essere restituiti o rivenduti.

Rimborsi

Ti notificheremo una volta ricevuta e ispezionata la tua restituzione, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di ricordare che potrebbe richiedere del tempo affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione della tua restituzione, ti preghiamo di contattarci a chukhnovoleg8@gmail.com.

Questa politica aggiornata affronta chiaramente che i beni digitali personalizzati sono non restituibili, in linea con la maggior parte delle leggi internazionali sulla protezione dei consumatori e le linee guida di Shopify. Fammi sapere se hai bisogno di ulteriori modifiche o più dettagli!