Política de reembolso

Para agregar una cláusula específica sobre bienes digitales no retornables que son personalizados para un individuo, necesitamos asegurarnos de que la política esté alineada con las leyes sobre bienes digitales y productos personalizados, particularmente en jurisdicciones como la Unión Europea, que tiene reglas especiales para tales productos. Dado que los bienes digitales personalizados generalmente están exentos de políticas de devolución, aquí hay una versión revisada de tu política de devoluciones, con puntos añadidos sobre artículos digitales no retornables:

Política de Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución:

  • Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original.

  • También necesitarás el recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución:

Puedes contactarnos en chukhnovoleg8@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Daños y Problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos No Retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, incluyendo:

  • Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas)

  • Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), incluyendo bieness digitales creados específicamente para un solo cliente

  • Bienes de cuidado personal (como productos de belleza)

  • Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Productos digitales y artículos personalizados están exentos de devolución o cambio bajo cualquier circunstancia, ya que están hechos específicamente para ti y no pueden ser revendidos.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu artículo específico, no dudes en contactarnos en chukhnovoleg8@gmail.com.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez que la devolución sea aceptada, hacer una compra separada para el nuevo artículo.

Período de Enfriamiento de 14 Días de la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.

Sin embargo, este período de enfriamiento no se aplica a bienes digitales o artículos personalizados. Una vez que has comprado un producto personalizado o digital, el derecho a cancelar el pedido se pierde, ya que tales artículos no pueden ser devueltos o revendidos.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en chukhnovoleg8@gmail.com.

Esta política actualizada aborda claramente que los bienes digitales personalizados son no retornables, alineándose con la mayoría de las leyes internacionales de protección al consumidor y las pautas de Shopify. ¡Déjame saber si necesitas más ajustes o más detalles!